Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago válidas?

Efectivo, transferencia,  pago con tarjeta de crédito o débito (VISA, AMEX y MASTERCARD). Puedes pagar en Tiendas OXXO, 7-Eleven, Telecomm, deposito en ventanilla de BBVA Bancomer, Citibanamex y Santander. 

Todos los pagos se procesan vía Mercadopago. Al hacer clic en "Finalizar el pedido", serás redireccionado al portal de Medimarket - Mercadopago, donde podrás seleccionar cualquiera de las alternativas (pago con tarjetas, efectivo o transferencias).

Sino encuentras tu forma de pago, envíanos un correo a contacto@medimarket.mx

¿Cuáles son los tipos y tiempos de envío?

Medimarket realiza sus envíos a través de las paqueterías de mayor prestigio (Estafeta, FedEx, Redpack y DHL). Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo al destino, condiciones climáticas, temporalidad, siniestros y cambios de políticas de las paqueterías. En estos casos, nos sujetamos a las políticas de cada compañía, no estando en manos de Medimarket el cumplimiento cabal de los tiempos de entrega que se exponen a continuación:

TIPO DE ENVÍO  COSTE DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA
Hasta 5 kgs de peso real o volumétrico. No aplica para zona extendida. Compras menores a $1,999 el costo del envío es de $139

CDMX, Área Metropolitana e Interior de la República: Al día hábil siguiente a tu compra si haces tu pedido y pago antes de las 12:00 p.m.

En caso de hacer tu pedido después de las 12:00 p.m. Recibirás tu pedido al tercer día.

Hasta 5 kgs de peso real o volumétrico. No aplica para zona extendida. Gratuito en compras superiores a $1,999

CDMX, Área Metropolitana e Interior de la República: Al día hábil siguiente a tu compra si haces tu pedido y pago antes de las 12:00 p.m.

En caso de hacer tu pedido después de las 12:00 p.m. Recibirás tu pedido al tercer día.

 
Si el peso de tu pedido excede los 5 kgs reales o volumétricos, calcularemos el importe exacto del envío para su pago. El costo del envío puede ser mayor si vives en una zona extendida.

Medimarket no se hace responsable por daños o perjuicios, físicos o morales, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse por el retraso en la entrega de algún pedido.

¿Qué es una zona extendida?

Una Zona Extendida es aquel Código Postal en donde la paquetería no programa entregas de manera regular debido a la baja demanda de envíos en esa ubicación, por lo que para realizar una entrega ahí, la paquetería cobra un cargo adicional.

¿Puedo comprar directamente en tienda?

No, por el momento solo contamos con compra en línea y recolección en tienda física

¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda? 

Si deseas recolectar tu pedido: Realiza tu compra en nuestra tienda en línea y espera nuestro correo electrónico con la notificación de que ya puedes pasar por tu pedido.

Recuerda que solamente podrás recoger tu pedido una vez que tu pago se haya registrado, indicando No. de pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Solo tienes que informarnos a través de nuestro correo contacto@medimarket.mx. Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

¿Puedo cambiar un producto que compré?

Sí. El producto deberá estar en condiciones de venta. Deberás informarnos a través de nuestro correo contacto@medimarket.mx. Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

¿Hacen entregas urgentes?

Sí. En caso de que requieras uno o varios productos de forma urgente deberás contactarnos a contacto@medimarket.mx para que podamos ayudarte a coordinar la entrega para el momento en que lo necesites. 

¿Hasta cuántos productos puedo comprar en línea?

Puedes comprar un número ilimitado de productos, sin embargo, quizá prefieras ponerte en contacto con nosotros de forma directa para mejores condiciones de venta.

¿Por qué no encuentro un producto en específico?

Puedes usar la barra de búsqueda para encontrar productos. Antes que nada revisa que la escritura del producto sea la correcta. En caso de que no encuentres alguno, envíanos un correo a contacto@medimarket.mx

Con la finalidad de ofrecerte el mejor servicio, constantemente actualizamos nuestro catálogo de productos. 

¿Cómo veo el contenido de mi carrito de compra?

Da clic en el ícono de carrito ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Para realizar una compra, es necesario que tengas una cuenta en nuestro sitio. Puedes crear una dando clic en la parte superior derecha de la pantalla. Sobre la leyenda "Crear cuenta".

¿Cómo modifico el contenido de mi carrito de compra?

Da clic en el ícono de carrito de compra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, en dicha sección puedes agregar o eliminar productos.

¿Puedo guardar mi pedido y comprar más tarde?

Sí, siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta.  Si tienes alguna pregunta adicional por favor contáctanos.